メッセージ表示オプションとは?リスティング広告でSMS⁈

メッセージ表示オプションとは?リスティング広告でSMS⁈

「メッセージ表示オプションって何だろう?」
「メッセージ表示オプションのメリットって何だろう?」
「メッセージ表示オプションってデメリットはあるのだろうか?」

この記事を読んでいるということは、上記のようなお悩みがあるのではないでしょうか?

今回は、Google広告において使える、「メッセージ表示オプション」について解説したいと思います。

※注意※ メッセージ表示オプションは2020年1月より使用できなくなりました。

メッセージ表示オプションとは?

メッセージ表示オプションとは、リスティング広告を利用した際に、モバイルの検索結果からSMSを送れるようにする機能のことです。

ユーザーが、リスティング広告で表示されたSMS部分をタップして、SMSを送る形となります。

メッセージ表示オプションの表示例
メッセージ表示オプションの表示例

タップすると、SMSアプリが開かれSMSを送ることが出来ます。

メッセージ表示オプションの実際の操作
メッセージ表示オプションの実際の操作

電話したくない方や、すぐにでもお問い合わせしたい人は使いやすくなる機能です。

メッセージ表示オプションのメリット

メッセージ表示オプションのメリットは、

  • クリック率の向上
  • コンバージョン数の向上

の2つです。

クリック率の向上

メッセージ表示オプションを設定することで、検索結果上での占有率が向上します。

そのため、ユーザーにとっての視認性が非常に高まるため、クリック率が向上するのです。

この効果は、メッセージ表示オプションに限らず、広告表示オプション全般に言えることです。

他の広告表示オプションについては、下記の関連記事も参考にしてみてください!

関連記事①:リスティング広告のコールアウト表示オプションとは?構造化スニペットとの違いは?

関連記事②:【必須】リスティング広告のサイトリンク表示オプションとは?具体例も合わせて紹介

コンバージョン数の向上

コンバージョン数が向上する理由については、機会損失がなくなるからです。

もう少し詳しく解説すると、コンバージョンする人の中に、

「メッセージ表示オプションがないとコンバージョンしないけど、あればコンバージョンする人」

がいる可能性があります。

そのため、こういった細かい設定をしておくことで機会損失を防ぐことが出来るのです。

また、こういった機会損失を防ぐ行為というのは、ディスプレイ広告ではより謙虚に現れます。

ディスプレイ広告では、バナーサイズによって配信出来る場所が決まっています。

そのため、全てのバナーサイズを用意できていないと、機会損失が生まれCPAが高くなる傾向があります。

また、全てのバナーサイズを用意するのが大変であるという方は、レスポンシブディスプレイ広告を利用することをおすすめします。

レスポンシブディスプレイ広告やバナーサイズについては下記の関連記事を参考にしてみてください!

関連記事③:【バナー広告のサイズ一覧】アフィリエイト・GDN・YDN全て紹介!

関連記事④:【2020年最新】バナー広告の作成手順&ギャラリーサイトまとめ

メッセージ表示オプションのデメリット

メッセージ表示オプションのデメリットは、メッセージの返信が必要になることです。

メッセージ表示オプションで利用するSMSは決して自動返信などではありません。

こういったお問い合わせでは、メッセージの返信速度が非常に重要です。

そのため、メッセージをきちんと迅速に返信しないと高い効果は期待できません。

メッセージ表示オプションの効果的な活用方法

メッセージ表示オプションの効果的な活用方法について解説したいと思います。

まずは、設定できていない場合、メッセージ表示オプションを設定しましょう。

また、設定する際に「顧客へのデフォルトのメッセージ」も設定できます。

顧客へのデフォルトのメッセージは、ユーザーがSMSを開いた瞬間に送られるメッセージです。

顧客へのデフォルトのメッセージは、ユーザーの意図と関連性の高いものを設定しましょう。

例えば、商品への質問をしてくる可能性がたかいのであれば、「質問は何ですか?」といったような形で設定します。

検索結果上での表示範囲が増え、クリック率の向上が見込めるため基本的には設定することをおすすめします。

コンバージョン数やコンバージョン率なども合わせて数値の分析は行うようにしましょう。

また、きちんと分析を行う上で必要な設定が、「メッセージレポートを有効にする」ことです。

こちらを有効にすることで、

  • メッセージ表示オプションの表示回数
  • チャットを行った回数
  • 最初の返信までの所要時間
  • チャットの継続時間
  • ユーザーの市外局番

といったような情報を取得できます。

メッセージ表示オプションの設定が完了したら、今度はユーザーから送られてきたメッセージを迅速に対応できるような体制を整えましょう。

メッセージ対応は返信までのスピードでその後の購入や入会などの数値が大きく変わります。

メッセージ表示オプションの設定方法

メッセージ表示オプションの設定方法も紹介しようかと思ったのですが、既に使用できなくなってしまっていました。

繰り返しにはなりますが、メッセージ表示オプションは、2020年1月で提供を終了しています。

おそらくですが、他の広告表示オプションに比べ効果が薄かったのだと考えられます。

まとめ

メッセージ表示オプションは今は使えない機能です。

ただし、メッセージ表示オプションのような広告表示オプションにおいては設定することのメリットが非常に大きいです。

具体的には、コンバージョン単価の低下、コンバージョン率・クリック率の向上、などです。

こういったことをきちんと設定しておくことで、費用対効果の高い広告を運用することが出来ます。

ただし、細やかな広告を運用することは運用コストもかかります。

そのため、広告代理店を利用してしまうことも1つの手です。

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参考記事①:【初心者向け】リスティング広告とは?メリット・デメリットも詳しく解説!

参考記事②:【動画アリ】純広告とは?メリット・デメリットも解説!